Настроили трафик: Директ, Авито, Одноклассники, Google, VK таргет. После запуска за первые пару дней получили с Директа более 30 лидов! Сайт конвертил хорошо, лиды были дешевые, а клиенты теплые при небольшом объеме трафика. Людям была интересна идея, потому что это простой бизнес, который можно запустить в течение недели.

Осенью 2014 мы с Иваном стали партнерами. Компания росла: появился офис, первые сотрудники, СRM-система.

Трафик уже был и первые продажи тоже. Мы звонили по заявкам, но их было столько, что иногда даже забывали перезванивать клиентам - они звонили сами и спрашивали, когда уже платить. Поэтому внедрили CRM - LPtracker (на тот момент она нас устраивала).

Наняли продажников, нашли и отремонтировали офис, купили офисную мебель - всё сделали за пару дней.

В январе 2015 у нас сильно выросли продажи. Система, которую мы всё это время налаживали, успешно работала.

Что сделали:

• настроили автоматизированный набор персонала
• разработали более 100 инструкций
• написали скрипты по каждому касанию с клиентом
• автоматизировали обучение (обучающий портал для сотрудников и франчайзи)
• разработали мотивацию менеджеров
• внедрили другую CRM - Битрикс24 (как оптимальный вариант для такого бизнеса) и синтегрировали с IP-телефонией
• внедрили запись и контроль разговоров менеджеров
• настроили аналитику и отчетность
• ввели финансовый учет и финансовое планирование.

Франчайзи получали качественный продукт в качественной упаковке с налаженной аккаунт-поддержкой.

Были и неприятности. Мы пренебрегли безопасностью, и один из сотрудников обокрал компанию на 350 тыс. руб. Плюсы этой ситуации: сделали выводы и приняли меры, чтобы исключить подобное в дальнейшем.

Эксперименты и докрутка продаж не прекращались никогда. Постоянно тестировали и находили самый эффективный вариант. 

Просто перечислим некоторые цифры и эксперименты:

• 170 тыс руб получал лучший продажник месяца
• 1 000 заявок падала в отдел в месяц
• 40 минут длилось первое касание с клиентом
• 7 сайтов сделали за всё время работы
• Техника дозвонов до тех, кто не брал трубку
• Делегирование трафика агентствам
• Отстройка от конкурентов
• Обман Яндекса
• Продажи в Европу

Это был интересный эксперимент. Наша франшиза стоила 120 тыс, а конкуренты на тот момент продавали дешевле - за 90 тыс. Менеджерам нужно было как-то закрывать это возражение. Наше решение было нестандартным и сработало - поднять стоимость франшизы в 2 раза. Продажи выросли, мы стали активно продавать в страны СНГ, а потом и в Израиль, Эстонию, Латвию, Египет и даже ОАЭ.

Если у вас бизнес по продаже франшиз и в России трафика уже не хватает, то подумайте о продажах в другие страны. Если производство позволяет, то продажи в страны СНГ лучше начинать сразу на старте.

Эту идею я вынашивал около двух недель, после того, как услышал об этом на одном из курсов от Маши Солодар. Её компания уже тогда успешно работала онлайн. А мы в пока не менее 400 тыс. в месяц тратили на офис с сотрудниками. Но франшизу можно эффективно продавать в онлайне и при этом оптимизировать:

• работу склада
• закупки
• расчеты с производством

В итоге, мы за один день закрыли офис и стали работать онлайн.